安排会议

除了直接在员工的计划表中为他们安排活动之外,您还可以使用 CXone WFM Meeting Scheduler 同时为多名员工安排会议或其他活动。

请记住,在没有计划表的日期安排会议可能会被覆盖。在已安排会议的日期生成新计划表时,可能会发生这种情况。

用户可以使用 CXone WFM高级 许可证安排定期会议。

要安排会议:

  1. 单击应用程序选择器 并选择CXone WFM

  2. 单击计划表管理器

  3. 单击设置,然后选择会议安排程序

  4. 选择如何安排会议:

    • 固定时间:定义会议将召开的确切日期和时间。
    • 弹性时间:定义一个时间范围。调度程序将为该时间范围内的员工添加会议。会议将根据员工的可用时间和计划表安排。
  5. 选择活动并设置持续时间

  6. 定义日期和时间。会议间隔时间最长可达三个月:

    • 对于固定时间会议,请选择会议的日期时间,然后定义时区

      如果员工在会议时间设置了其他活动,则会议将覆盖该活动。请记住,它不会覆盖休假活动。

    • 对于弹性时间会议,请选择日期范围,然后定义可以为同一时间段同时安排多少名员工。

  7. 如果选择固定时间,则可以设置定期会议。此功能仅适用于具备 CXone WFM 高级 许可证的用户。

    1. 选择频率。可以是一次每天每周

      如果选择定期会议,当日程安排完成后,您会收到一封电子邮件。

    2. 选择重复模式和结束日期

  8. 您可以为员工添加评论。该注释将显示在坐席计划表上的活动中。

  9. 单击添加员工,然后选择您正在为其创建会议的员工。您最多可以选择 100 名员工。

  10. 在表中,您可以查看冲突的会议。新会议可能会覆盖其他活动或不会被安排(排除)。

  11. 单击计划表

    会议将添加到员工的计划表中。