安排会议

除了直接在员工的计划表中为他们安排活动之外，您还可以使用 CXone WFM Meeting Scheduler 同时为多名员工安排会议或其他活动。

请记住，在没有计划表的日期安排会议可能会被覆盖。在已安排会议的日期生成新计划表时，可能会发生这种情况。

用户可以使用 CXone WFM高级 许可证安排定期会议。

要安排会议：

1. 单击应用程序选择器 并选择CXone WFM。

2. 单击计划表管理器。

3. 单击设置，然后选择会议安排程序。

4. 选择如何安排会议：

   • 固定时间：定义会议将召开的确切日期和时间。
   • 弹性时间：定义一个时间范围。调度器将为该范围内的员工添加会议。会议将根据员工的可用时间和计划表安排。

5. 选择活动并设置持续时间。

6. 定义日期和时间。会议间隔时间最长可达三个月：

   • 对于固定时间会议，请选择会议的日期和时间，然后定义时区。

     如果员工在会议时间设置了其他活动，则会议将覆盖该活动。请记住，它不会覆盖休假活动。

   • 对于弹性时间会议，请选择日期范围，然后定义可以为同一时间段同时安排多少名员工。

7. 如果选择固定时间，则可以设置定期会议。此功能仅适用于具备 CXone WFM 高级 许可证的用户。

   1. 选择频率。可以是一次、每天或每周。

      如果选择定期会议，当日程安排完成后，您会收到一封电子邮件。

   2. 选择重复模式和结束日期。

8. 您可以为员工添加评论。该注释将显示在坐席计划表上的活动中。

9. 单击添加员工，然后选择您正在为其创建会议的员工。您最多可以选择 100 名员工。

10. 在表中，您可以查看冲突的会议。新会议可能会覆盖其他活动或不会被安排（排除）。

    查看更多

    • 覆盖：新会议将覆盖已安排的活动。当新会议有固定时间并且与其他工作中的活动冲突时，可能会发生这种情况。

    • 排除：不会安排新会议。这种情况可能发生在新会议有一个：

      • 固定时间而员工已被安排休假时。

      • 弹性时间而员工有全天活动或休假或当天没有计划表时。

11. 单击计划表。

    会议将添加到员工的计划表中。