此过程仅适用于需要 ACD 连接且当前未使用 NICE CXone ACD（自动呼叫分配器）的公司，并应由公司管理员执行。
采用 CXone WFM 进行工作的公司可以使用 ACD 安装程序建立 ACD 与 WEM 系统之间的连接。
ACD 数据为 WEM 系统提供用于预测、实时遵守度和生成历史遵守度报告的重要信息。
WEM 目前支持与 Avaya 和 Cisco ACD 建立连接。
要安装与 ACD 的连接：
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在屏幕的右上角，单击您的用户名，然后转至支持 - 下载。
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从下载 ACD 安装程序列表中，就相应的供应商和版本单击下载。
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运行下载的 ACD 安装程序。
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按照连接器的安装说明执行操作：