复制和重复场景
您已使用计划表管理器成功地为您的一名员工创建了下一周的理想计划表。可以理解的是，您希望再次为该员工以及其他员工使用该计划表。
您可以通过以下几种方法来重复使用计划表：
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您可以从员工的计划表中获取特定时间范围并将其复制到其他员工，但前提是该计划表用于同一时间范围。
例如：John 在 11 月 5 日那一周的计划表对其同事而言是一个理想的计划表。您可以将其复制到您知道同样将在 11 月 5 日那一周执行相同班次的其他五名员工。
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您可以将某位员工的计划表的特定日期或特定星期复制到他们自己的未来计划表。
例如：Gail 将必须在近期的每个星期一工作半天。您可以将她为周一更新的计划表复制到选定时间段内即将到来的每个星期一，而不是每天单独更新。
- 在某些情况下，您可能需要将员工计划表的特定日期或特定星期复制到其他员工的未来计划表。在这种情况下，您需要首先将员工自己的计划表复制到您关注的未来日期，然后将其从该日期复制到其他员工。
CXone WFM 中的复制和重复功能使创建多个时间段的计划表变得更加容易，而且您甚至可以在创建新班次后对新班次进行编辑。
将计划表复制到其他坐席
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单击应用程序选择器
并选择CXone WFM。 -
单击计划表管理器。
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单击“设置”按钮，然后选择复制坐席计划表。
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在“复制坐席计划表”窗口中，从下拉列表中选择坐席。这是您要复制其计划表的坐席。
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定义计划表的源日期。选择开始日期和结束日期。计划表将在这两个日期之间进行复制。
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单击添加坐席。
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在“选择坐席”窗口中，选择要向其复制计划表的所有坐席，然后单击保存。
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添加坐席后，单击复制。
计划表将从定义的坐席和日期复制到选定的坐席。
新时间表将覆盖目标日期的任何现有时间表。这种覆盖不包括被定义为无法被调度程序覆盖的固定活动或休假。
如果先前发布了计划表，则新计划表将自动发布，否则必须手动发布新计划表。
如果已发布计划表有变动，则坐席会收到电子邮件和通知。
您可以在计划表管理器中查看复制的计划。
复制坐席自己的计划表
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单击应用程序选择器
并选择CXone WFM。 -
单击计划表管理器。
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单击“设置”按钮，然后选择复制计划表。
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在“复制坐席计划表”窗口中，选择 时间范围：日或周。
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您正在复制坐席自己的计划表，因此必须选择是复制所有坐席的计划表还是复制特定坐席的计划表。
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如果选择特定坐席，请单击添加坐席。
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在“选择坐席”窗口中，选择要向其重复计划表的所有坐席，然后单击保存。
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选择源日/周，具体取决于您选择的时间范围。
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选择目标日或周。
源日或周将复制到选定的目标日期。目标日期不必为连续的日期。
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您可以在“摘要”窗格中查看您的选择摘要。在“摘要”窗格中，您可以删除特定的目标日期或坐席。您也可以通过单击全部重置来重置整个选择。
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单击复制。
员工的计划表将复制到定义的未来日期。
新时间表将覆盖目标日期的任何现有时间表。这种覆盖不包括被定义为无法被调度程序覆盖的固定活动或休假。
如果先前发布了计划表，则新计划表将自动发布，否则必须手动发布新计划表。
如果已发布计划表有变动，则坐席会收到电子邮件和通知。
您可以在计划表管理器中查看复制的计划。
将坐席的计划表复制到其他坐席的未来计划表
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单击应用程序选择器
并选择CXone WFM。 -
单击计划表管理器。
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单击“设置”按钮，然后选择复制计划表。
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在“复制坐席计划表”窗口中，选择 时间范围：日或周。
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选择特定坐席，然后单击添加坐席。
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在“选择坐席”窗口中，选择要重复其计划表的坐席，然后单击保存。
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选择源日/周，具体取决于您选择的时间范围。
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选择目标日或周。
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单击复制。
该坐席的计划表将复制到定义的未来日期。现在，您可以将该计划表复制到其他坐席。
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单击“设置”按钮，然后选择复制坐席计划表。
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在“复制坐席计划表”窗口中，从下拉列表中选择相关的坐席。这是您要复制其计划表的坐席。
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定义计划表的源日期。选择开始日期和结束日期。计划表将在这两个日期之间进行复制。
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单击添加坐席。
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在“选择坐席”窗口中，选择要向其复制计划表的所有坐席，然后单击保存。
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添加坐席后，单击复制。
计划表将从定义的员工和日期复制到选定的坐席。
新时间表将覆盖目标日期的任何现有时间表。这种覆盖不包括被定义为无法被调度程序覆盖的固定活动或休假。
如果先前发布了计划表，则新计划表将自动发布，否则必须手动发布新计划表。
如果已发布计划表有变动，则坐席会收到电子邮件和通知。
您可以在计划表管理器中查看复制的计划。