设置开发工作流

开发工作流阶段可使您创建一个您的所有脚本都必须经历的流程，以确保在发布到生产环境之前进行正确测试。

创建组织

所需权限：ACD > Studio > 组织和阶段 创建/编辑

您必须创建至少一个组织。 在完成以下任务之前，如果您计划使用该选项并且需要新的存储库，请在 GitHub 中设置存储库。

1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择Studio。
2. 创建一个文件夹来保存组织的脚本。 要创建新文件夹：
   1. 创建新脚本或保存现有脚本的副本。
   2. 保存脚本时，单击创建新文件夹，然后输入新文件夹名称。
3. 在 Studio 中，单击左侧菜单中的开发工作流。
4. 单击新建组织。
5. 在“常规”选项卡上，输入名称和可选说明。
6. 如果您使用带有 Studio 的第三方版本控制提供程序，请选择您组织使用的存储库提供程序。 当前唯一选项是 GitHub。
7. 输入您想要与此组织关联的存储库的存储库 URL。
8. 单击保存和激活。

添加或更改分配给组织的存储库

所需权限：ACD > Studio > 组织和阶段 创建/编辑

Studio 可将脚本更改提交到 GitHub 存储库。 在完成以下任务之前，请在 GitHub 中设置存储库。

1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择Studio。
2. 单击开发工作流。
3. 单击您想合作的组织。
4. 在存储库信息下，选择您组织使用的存储库提供程序。 当前唯一选项是 GitHub。
5. 输入您想要与此组织关联的存储库的存储库 URL。
6. 单击保存和激活。

设置工作流阶段

所需权限：ACD > Studio > 组织和阶段 创建/编辑

开发工作流阶段对于您在 Studio 中设置的每个组织来说都是唯一的。 每个阶段在组织的顶级文件夹中都有自己的文件夹。 在完成此任务之前，您不必创建阶段文件夹。 您可以为每个文件夹输入所需的名称，当 Studio 用户首次将脚本提升到该阶段时，Studio 将自动创建该文件夹。

1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择Studio。
2. 单击开发工作流。
3. 单击要添加工作流阶段的组织。
4. 在“工作流”选项卡上，选中要使用的每个开发工作阶段旁边的复选框。
5. 对于每个阶段，输入您希望该阶段中的所有脚本将位于的脚本文件夹的名称。如果这些文件夹已存在，您可以从下拉列表中选择它们。
   
6. 单击保存。

设置脚本安全措施

如果您想提高脚本的安全性，您可以：

• 为您创建的每个组织创建视图 允许您控制用户能够在 CXone Mpower 中看到的信息。。 子文件夹继承父文件夹的查看限制。
• 根据需要将视图分配给 CXone Mpower 员工配置文件。 您可以使用批量上传模板一次性将视图分配给多个用户。 分配视图时，请考虑需要访问脚本的所有 CXone Mpower 用户，例如：
  • Studio 脚本编写者
  • 创建或修改 ACD技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互或联络点 呼入联系人用来发起交互的入口点，如电话号码或电子邮件地址。的 CXone Mpower 管理员
  • 内部支持人员
• 将开发工作流阶段的 Studio 权限分配给需要访问脚本并与脚本交互的 CXone Mpower 用户的角色。

在创建视图和权限并将其分配给用户和角色之前，务必了解视图和权限如何协同工作。