Studio 是一个可视化脚本工具，用于在 CXone 中自定义联系人路由。Desktop Studio 是 Studio 的旧版本。CXone Studio 是 Studio 的全新浏览器版本。本节在线帮助提供了使用 应用 桌面版本的特定信息。您可以找到以下信息：
- 入门Studio：本部分为新用户提供信息。您可以了解下载和安装应用程序的相关信息。您还可以了解用户界面，并完成创建第一个脚本的教程。
- Studio基础知识：本部分介绍了有关使用 Studio 所需的基本任务的信息。其中包括创建和管理脚本及提示的详细步骤。本节还介绍了如何使用 Studio 操作
在 Studio 脚本中执行一个过程，如收集客户数据、播放消息或音乐或将联系人转接给坐席。，例如如何将其添加到脚本和进行配置。 - Studio 操作：本节提供有关各个 Studio 操作的详细参考信息。
脚本与 CXone Studio 的兼容性
CXone Studio 与 Desktop Studio 脚本兼容。保存到 CXone 服务器的任何脚本都可以在 应用 中打开。
脚本无法从一个应用程序导出然后导入到另一应用程序中。这是因为 Desktop Studio 脚本是 XML，CXone Studio 脚本是 JSON。该导入功能无法在格式之间进行转换。
大多数 Studio 操作在 应用 的两个版本中都可用。如果某个操作在您使用的 Studio 版本中不可用，您仍然可以在该脚本中查看它。不过，您可能无法修改这些操作的属性。如果需要修改这些操作，可以在最初使用的 Studio 版本中打开脚本。