UPDATE SKILL

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将 ACD 技能用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。数据与 CXone Mpower 中的技能字段同步，并启动和停止技能。

依赖关系

Update Skill 仅适用于 Proactive XS。


通用	电子邮件	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Security User	将使用其安全配置文件来执行操作的用户。
Skill Data	需要更改的 ACD 技能用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。数据。

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Success	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。
InvalidSecurityUser	使用无效的安全用户时所采用的路径。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。 _ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。

这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。它并不是一个完整的脚本。可能还需要编写其他脚本。

在这个简单的脚本中，您将获得特定技能的技能用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。信息，然后使用代码片段更改该技能的数据，并将其保存到新的动态对象中。您还可以设置安全用户，并将包含更新技能数据的新动态对象传递至 Update Skill。根据具体路径，您将能够判断技能是否已成功更新。

单击此处查看“代码片段”的属性。