STOREMSG

关闭或重新开启聊天转录的存储。聊天记录可在 联系历史 报告中找到。 此操作用于关闭转录（也可以用于将其重新开启）。 默认情况下，聊天转录处于开启状态。 此操作只能与 V2 聊天一起使用。

依赖关系

• 默认情况下，聊天转录会被存储。 除非您之前已使用此操作来关闭聊天转录存储，否则不需要使用此操作来存储聊天转录。
• 当您关闭聊天转录存储后，坐席仍然可以在聊天期间（包括转移之后）看到完整的记录。

• 聊天会话始终会在 CXone Mpower 中被加密并受到保护。 但是，对联系人身份的综合保证并不存在。 建议您的坐席仅在验证联系人的身份后发送敏感信息。 他们可以通过要求识别信息或帐号来做到这一点。 您可以使用多种方法（包括聊天前表单）来自动执行此过程。

• 此操作不会影响屏幕录制。 当您评估整体安全性策略时，请考虑使用屏幕录制所捕获的数据。

支持的脚本类型

聊天

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Recording	当设置为 False 时，从操作生效到第二个 Storemsg 操作重新开启存储或聊天结束的聊天记录文本不会在交互结束后被保存和存储。 请注意，完整的转录在聊天期间（包括转移聊天时）仍然可用。 当设置为 True 时，它会重新开启聊天记录文本存储。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。

脚本示例

以下脚本显示了 Storemsg 操作在将聊天传递给坐席之前关闭聊天记录文本的存储。 一旦聊天结束，任何转录都不会被存储。