Setdb

选择特定数据库提供程序。 您还可以使用 Setdb： 更改查询操作的允许超时。 默认超时为 120 秒。 如果您的查询预计需要比这更长的时间，您可以相应地调整超时。 当查询操作超时后，正常的响应是将操作重新提交给提供程序。 如果第一个查询仍在处理中，重新提交可能会导致不良结果。 通常，超时应仅由于网络相关问题而过期。 检查数据库提供程序的条件。 当所选数据库提供程序由于维护或操作而未连接到 CXone Mpower 时，将触发 Not Available 分支条件网络故障。 在这种情况下，您可以避免处理将失败的查询操作。

依赖关系

• 必须首先在 CXone Mpower DB Connector 中设置数据库提供程序，然后才可使用该提供程序。
• 如果您有多个数据库并且没有确定使用哪个数据库，则 Studio 将使用优先级或列表中的第一个数据库。
• 使用 Setdb 为所有 SQL 操作选择数据库提供程序： 
  • Setdb
  • Sqlselect
  • Sqltable
  • Sqlexec
  • Sqlcursor
  • SqlNext
  • SqlcLOSE
  • SqlQUERY

支持的脚本类型

通用	电子邮件	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Group Name	如在 CXone Mpower 的 ACD > ACD Configuration > DB Connectors 页面上配置的 DB Connector 组的名称。 此属性区分大小写。 输入数据库提供程序名称，而不是服务名称。 服务名称将在您设置数据库提供程序时使用。
Timeout Sec	等待查询处理的最大秒数。 默认为 10。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
NotAvailable	所选的数据库提供程序未与 CXone Mpower 连接时所采用的路径。