Setdb

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选择特定数据库提供程序。

您还可以使用 Setdb

  • 更改查询操作的允许超时。 默认超时为 120 秒。 如果您的查询预计需要比这更长的时间,您可以相应地调整超时。 当查询操作超时后,正常的响应是将操作重新提交给提供程序。 如果第一个查询仍在处理中,重新提交可能会导致不良结果。 通常,超时应仅由于网络相关问题而过期。
  • 检查数据库提供程序的条件。 当所选数据库提供程序由于维护或操作而未连接到 CXone Mpower 时,将触发 Not Available 分支条件网络故障。 在这种情况下,您可以避免处理将失败的查询操作。

依赖关系

支持的脚本类型

其中一条分支线通向其他三个正方形的正方形。

通用

电子邮件 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

Add Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。

Group Name

如在 CXone MpowerACD > ACD Configuration > DB Connectors 页面上配置的 DB Connector 组的名称。

此属性区分大小写。 输入数据库提供程序名称,而不是服务名称。 服务名称将在您设置数据库提供程序时使用。

Timeout Sec

等待查询处理的最大秒数。 默认为 10

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。
NotAvailable 所选的数据库提供程序未与 CXone Mpower 连接时所采用的路径。