Setdb

操作会选择特定的数据库提供程序，并配置提供程序操作超时。 您还可以使用 Setdb： 更改查询操作的允许超时。默认超时为 120 秒。如果您的查询预计需要比这更长的时间，您可以相应地调整超时。当查询操作超时后，正常的响应是将操作重新提交给提供程序。如果第一个查询仍在处理中，重新提交可能会导致不良结果。通常，超时应仅由于网络相关问题而过期。 检查数据库提供程序的条件。当所选数据库提供程序由于维护或操作而未连接到 CXone 时，将触发 Not Available 分支条件网络故障。在这种情况下，您可以避免处理将失败的查询操作。

依赖关系

• 必须首先在 CXone 中设置数据库提供程序，然后才可以使用该提供程序。
• 如果您有多个数据库并且没有确定使用哪个数据库，则 Studio 将使用优先级或列表中的第一个数据库。
• 使用 Setdb 选择所有 SQL 操作之后的数据库提供程序（Sqlselect、Sqlexec、Sqltable 等）。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Group Name	NICE CXone 管理员所配置的数据库提供程序的名称。 要找到数据库提供程序名称，请转到 CXone。单击应用程序选择器 并选择ACD。转至 ACD Configuration > DB Connectors。此报告将显示数据库提供程序名称。如果您对数据库提供程序有任何疑问，请联系您的客户经理。 此属性区分大小写。输入数据库提供程序名称，而不是服务名称。服务名称将在您设置数据库提供程序时使用。
Timeout Sec	等待查询处理的最大秒数。默认为 10。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
NotAvailable	所选的数据库提供程序未与 CXone 连接时所采用的路径。