SENDSESSIONTEXT

本帮助页面适用于 Studio。此信息也可用于Desktop Studio。

对于具备 ACD 的数字与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。渠道，此操作可用于将消息包含在 SMS 交互中。您可以配置消息的接收者以及消息的发件人。通过此操作发送的消息包含在 SMS Messaging 转录中。

例如，您可以使用此操作为联络中心关闭时收到的呼入 SMS 消息提供下班后消息。

支持的脚本类型

短信

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Room ID	将消息与特定交互“房间”相关联。
From ID	将消息与特定发送者相关联。
Message	要发送的消息的文本。您可以为该字段使用一个变量。
Chat Target	允许您指定消息发送者和接收者，如交互本身所示。从下拉列表中选择以下选项之一： Caller from System：系统生成的消息仅发送给 SMS 联系人。联系人可以看到系统发出了消息。此选项适用于诸如“坐席将很快与您联系”之类的消息。 Agent from System：系统生成的消息仅发送给坐席。坐席可以看到系统发出了消息。 Both from System：系统生成的消息同时发送给坐席和聊天联系人。双方都可以看到系统发出了消息。 Caller from Agent：坐席生成的消息仅发送给聊天联系人。双方都可以看到系统发出了消息。 Both from Agent：坐席生成的消息同时发送给坐席和聊天联系人。联系人可以看到坐席发出了消息。

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。 _ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。