PULLAGENT

将坐席从指定的 ACD 技能 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。中调出，以处理呼入呼叫。 完成呼入呼叫后，坐席将返回到ACD技能。

支持的脚本类型

通用	电子邮件	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Skill	选择要将联系人路由到的ACD 技能 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。。 如果选择Default，脚本将使用分配给关联联络点 呼入联系人用来发起交互的入口点，如电话号码或电子邮件地址。的默认技能。 变量替换通常用于此属性。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnAgentFound	找到坐席并可以将其调出时所采取的路径。
OnNoAgentFound	未找到坐席时所采取的路径。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。 例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。 _ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。