ONPARK

当坐席驻留电子邮件并在脚本中执行其后的作时触发的事件作。例如，您可以让驻留的电子邮件在坐席队列中等待一定小时数，然后再将电子邮件重新排队。

依赖关系

• 您必须将 OnPark 直接连接到 Wait 操作。 否则电子邮件会无限期地陷入驻留状态。
• 留出足够的时间配置 Wait 操作。 否则，电子邮件可能会在坐席有时间处理之前重新排队。

支持的脚本类型

电子邮件

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Skill Name Varriable	接收 ACD 技能 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。名称的变量的名称。 默认值：SKLNAME
Agent First Name	对于驻留了电子邮件的坐席，接收其名字的变量的名称。 默认值：FIRST
Agent Last Name	对于驻留了电子邮件的坐席，接收其姓氏的变量的名称。 默认值：LAST
Agent ID	对于驻留了电子邮件的坐席，接收其唯一 ID 的变量的名称。 默认值：AGENTID
Revert To Original Email Variable	接收布尔值 一种数据类型，它有两种可能值：真和假。的变量的名称，该值确定是否恢复为原始电子邮件。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。

脚本示例

在本示例中，OnPark 事件会让电子邮件在重新排队并交付给另一位坐席之前在坐席的队列中驻留一段时间。