Getvalue

可检索之前使用 Putvalue 操作存储的值。

支持的脚本类型

通用	电子邮件	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信	数字

相关操作

此操作属于在数据库表中存储和检索数据的若干操作之一，目的是使其他脚本可以访问这些数据；其运行方式如同字段或值的列表一样。使用它们来存储多个值或在其他脚本中进一步需要的值。包括此操作在内的完整操作列表为：Putvalue、Getvalue、Remvalue、Getlist 和 Clearlist。

这些操作使用唯一的数据类型，而这种数据仅能通过此组 Studio 操作来访问。无法以任何其他方式来访问数据。无论用户拥有何种权限，他们都无法访问并使用此数据库。

如同在 Putvalue 操作的 TTL hrs 属性中所配置的，这些值在限制了时间的数据集表格中列出。默认值为 24 小时，但可以设为 1 小时到 168 小时（7 天）。您可以使用 Remvalue 操作删除 TTL 时间之前的数据。这样您就可以完全控制脚本中的数据。

注意：

• 如果其他脚本或联系人需要访问多个变量，数据库通常是最好的解决方案。
• 在设置这些变量的脚本的整个生命周期中，其他脚本或联系人可以共享非持久性公共变量。变量会在释放后自动清除。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Scope	选择此操作处理的值对其他联系人可见的级别。只有共享相同可见性范围的联系人才能够访问相同的数据。选项包括： 业务单位 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组 （租户） 营销活动 用于运行报告的技能分组。 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互 联络点 呼入联系人用来发起交互的入口点，如电话号码或电子邮件地址。 选择的Scope必须与脚本中包含的所有其他列表操作中设置的Scope相匹配。列表操作为 Putvalue、Getvalue、Remvalue、Getlist 和 Clearlist。如果 Scope 设置不匹配，即使列表的 Name 相同，也无法识别。
Name	用于标识值。可以是任何名称或数字。名称不区分大小写。使用 Getvalue检索值时，Name 必须相同。如果 Name 属性不匹配，即使 Scope 设置相同，它们也无法相互识别。
Variable	要包含的变量的名称。 检索到的值。
Default Value	您将提供给无匹配映射的任何记录的值。不能超过 200 个字符。
Remove	True（默认）值会在完成值的检索后使其从Scope属性中删除。False允许重复访问同一值。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
NoData	指定的属性没有值时所采用的路径。

提示和技巧

• 列表根据给定的名称临时存储多个项目。要检索列表中的所有项，可重复调用 Getvalue 或单次调用 Getlist。
• 使用 Getvalue 检索多个值时，请将 Remove 属性设置为 True。一旦检索到最后一个值，后续调用将触发 No Data 分支条件。
• 使用 Getvalue 和 Putvalue 操作的示例是多人脚本。要创建此类脚本，发起多人方必须使用 Putvalue 保存其多人 ID。随后的呼叫者可以在使用 Getvalue 检索多人 ID 后加入多人。