本帮助页面适用于 CXone Studio。此信息也可用于Desktop Studio。
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检索有关业务单位 在使用 Studio 中的信息执行任何操作之前，您还可以使用 GetSkillInfo 来确定 ACD 技能 |
依赖关系
GetSkillInfo 仅适用于 Proactive XS。
支持的脚本类型
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通用 |
聊天 | 电话 | 语音信箱 | 工作项目 | 短信 | 数字 |
输入属性
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
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属性 |
说明 |
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输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
| SkillList | （可选）此字段接受用户将为其检查状态的特定 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互（CXone 或第三方）的列表。如果未填充，该操作将返回 |
| IsInContactSkillList | 这决定了所提供的技能标识列表是 CXone 技能编号还是外部（第三方）技能标识。如果选择“真”并且提供了一个非 CXone 技能，该操作将把所提供的技能视为无效。CXone 技能仅是整数，其中第三方标识被视为字符串。 |
| SkillListDelimiter | 分隔技能列表时要使用的分隔符，默认为 |（竖线）。 |
输出属性
这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。
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属性 |
说明 |
|---|---|
| Result (out) | 一个动态数据对象，包含操作执行的结果。 |
结果分支条件
结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。
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条件 |
说明 |
|---|---|
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Default |
除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。 |
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OnError |
操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。 |
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InvalidSkills |
当发现一个或更多技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互无效时采用的路径。 |
脚本示例
这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。它并不是一个完整的脚本。可能还需要编写其他脚本。
下面的脚本与正在检入的所有联系人保持同步。
单击此处查看 IF 的全表达式值（在上面脚本的底部）。
单击此处查看上面脚本的代码片段属性。
您想下载这个脚本吗？