GET NEXT EVENT

一个API作它向平台发送事件轮询请求以接收事件队列中的下一个坐席事件。有关详细信息，请参阅 开发人员门户上的 DEVoneget-next-event 坐席会话API 。 此 API 通常仅在构建坐席应用程序或复制该类型的行为和功能时使用。

依赖关系

这是 API 操作。 它位于 API操作调色板 中Desktop Studio。

支持的脚本类型

通用	电子邮件	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信	数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Security User	SetSecurityUser 操作的输出值，该操作会根据安全配置文件中的坐席权限对选定的坐席进行身份验证。 此字段接受用大括号 （ { } ） 格式化的变量。 默认值为 SecurityUser（与 SetSecurityUser 的默认输出值相同）。
Session Id (in/out)	CXone Mpower 内分配给坐席登录会话的唯一 ID。
Event Messages (out)	执行该操作所产生的任何变量和信息。
Timeout	操作在超时之前等待执行的秒数。 该值必须介于 0 和 60。

输出属性

这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。 它们在操作完成后供引用和使用。

来自 CXone Mpower 平台的事件的每个请求返回两个项目：

• 应在随后的事件轮询请求中使用的新会话 ID。
• 自上次事件轮询请求（如有）以来发生的事件的集合。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnNewEvents	当轮询请求接收新的事件时所采用的路径。
OnNoEvents	当轮询请求不接收新的事件时所采用的路径。
OnEventMissed	发生了事件且轮询请求错过了该事件时所采用的路径。
OnSessionEnded	坐席会话结束时所采用的路径。
OnInvalidAgentSession	输入的Session Id无效时所采用的路径。
OnInvalidSecurityUser	使用无效的安全用户时所采用的路径。
OnInvalidTimeout	输入 Timeout 属性中的值无效时所采用的路径。

其他选项

您可以利用提供此功能的现有坐席应用程序。