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检查指定的电话号码以查看它是否包含在“请勿呼叫”列表中，然后根据是否找到该号码来跟踪相应的分支。 |
依赖关系
- 如果您提供了 ACD 技能
用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。编号，系统会查看所有已配置的擦除组。 但是，呼入和人工呼出技能没有擦除组。 它们只有贡献组。 在这种情况下，脚本会跟随 NotOnDNC 分支。 - 对于呼入和手动技能，您必须提供群组 ID，而不是技能编号。
支持的脚本类型
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通用 |
电子邮件 | 聊天 | 电话 | 语音信箱 | 工作项目 |
输入属性
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
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属性 |
说明 |
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Add Caption |
输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
| Skill No | 与潜在联系人相关联的 Personal Connection ACD 技能 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。。 此下拉列表列出了租户 用于管理CXone Mpower系统的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组。的所有呼出技能。 |
| Dnc Group | 可选。 正在被搜索的精确群组。 如果同时提供 SkillNo 和 DncGroup，则搜索结果必须与两者均匹配。 |
| Phone Number | 您想要使用的具体的电话号码。 |
结果分支条件
结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。
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条件 |
说明 |
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| Default | 除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。 |
| Error | 操作无法正确执行时所采用的路径。 例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。 _ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。 |
| NotOnDNC | 在请勿呼叫 (DNC) 列表中找不到给定的电话号码时采用的路径。 |
| InvalidPhoneNumber |
当电话号码无效、有错误的数字格式或其他错误时所采用的路径。 |
| InvalidSkillOrGroup | 当 SkillNo或 DncGroup 属性中的的值无效或无法找到时所采用的路径。 |
脚本示例
这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。 它并不是一个完整的脚本。 可能还需要编写其他脚本。
此简单的呼叫抑制 在使用呼出拨号器时暂时跳过一个联系人。脚本可防止意外拨打“请勿呼叫”列表中的电话号码：
您想下载这个脚本吗？