Quemsg

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让您能够通知联系人他们在聊天队列中的位置。 Message 值将在客户聊天界面中显示给正在等待的联系人。在Studio脚本中，Quemsg应遵循Reqagent。

如果您的组织使用 V2(HTML5) 自定义聊天配置文件，则可能将等待队列和等待消息配置为配置文件的一部分。在该实例中，当联系人进入等待队列时，等待消息将在前五秒显示，然后是Message字段中的值显示。在联系人在等待队列中的持续时间里，这些消息每五秒交替出现。此配置也限制了Message字段的字符计数，如本主题后文所述。

如果没有配置等待队列，则只显示Message字段中的值。

队列信息以系统消息的形式出现，如下图所示。

支持的脚本类型

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

聊天

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 The default is the action name.
Message	显示发送给聊天联系人的消息。默认消息为 "There are %q contacts ahead of you..."。 “%q”是一个变量，提供该技能队列中的聊天联系人数量。您可以根据需要更改此消息。此消息的字符计数没有 Studio 强制的限制。但是，如果您的组织使用 V2(HTML5) 自定义聊天配置文件，并且配置了等待队列，则消息长度不能超过 168 个字符。超过此限制会导致消息的结尾被截断，用省略号 (...) 替换。消息的剩余部分将显示在工具提示中。如果未配置等待队列，或者如果您的组织使用 V1(ASPX) 自定义聊天配置文件，则该字段的字符计数将受到嵌入聊天界面时所选字体大小的限制，或者在弹出聊天窗口时受到浏览器宽度的限制。一般来说，使用常规默认字体时，字符限制为 47 个；使用小字体时为 57 个；使用大字体时为 28 个。

属性

说明

Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 The default is the action name.

Message

显示发送给聊天联系人的消息。默认消息为 "There are %q contacts ahead of you..."。 “%q”是一个变量，提供该技能队列中的聊天联系人数量。您可以根据需要更改此消息。

此消息的字符计数没有 Studio 强制的限制。但是，如果您的组织使用 V2(HTML5) 自定义聊天配置文件，并且配置了等待队列，则消息长度不能超过 168 个字符。超过此限制会导致消息的结尾被截断，用省略号 (...) 替换。消息的剩余部分将显示在工具提示中。

如果未配置等待队列，或者如果您的组织使用 V1(ASPX) 自定义聊天配置文件，则该字段的字符计数将受到嵌入聊天界面时所选字体大小的限制，或者在弹出聊天窗口时受到浏览器宽度的限制。一般来说，使用常规默认字体时，字符限制为 47 个；使用小字体时为 57 个；使用大字体时为 28 个。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。 _ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。