Getvalue

可检索之前使用 Putvalue action存储的值。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信	数字

相关操作

此操作属于在数据库表中存储和检索数据的若干操作之一，目的是使其他脚本可以访问这些数据；其运行方式如同字段或值的列表一样。使用它们来存储多个值或在其他脚本中进一步需要的值。包括此操作在内的完整操作列表为：Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist.

这些操作使用唯一的数据类型，而这种数据仅能通过此组 Studio 操作来访问。无法以任何其他方式来访问数据。无论用户拥有何种权限，他们都无法访问并使用此数据库。

如同在 Putvalue 操作的 TTL hrs 属性中所配置的，这些值在限制了时间的数据集表格中列出。默认值为 24 小时，但可以设为 1 小时到 168 小时（7 天）。您可以使用 Remvalue 操作删除 TTL 时间之前的数据。这样您就可以完全控制脚本中的数据。

注意：

• 如果其他脚本或联系人需要访问多个变量，数据库通常是最好的解决方案。
• 在设置这些变量的脚本的整个生命周期中，其他脚本或联系人可以共享非持久性公共变量。变量会在释放后自动清除。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
Scope	选择此操作处理的值对其他联系人可见的级别。只有共享相同可见性范围的联系人才能够访问相同的数据。选项包括： 业务单位 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组 （租户） 营销活动 用于运行报告的技能分组。 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互 联络点 呼入联系人用来发起交互的入口点，如电话号码或电子邮件地址。 选择的Scope必须与脚本中包含的所有其他列表操作中设置的Scope相匹配。列表操作为 Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist. 如果 Scope 设置不匹配，即使列表的 Name 相同，也无法识别。
Name	用于标识值。可以是任何名称或数字。名称不区分大小写。使用 Getvalue检索值时，Name 必须相同。如果 Name 属性不匹配，即使 Scope 设置相同，它们也无法相互识别。
Variable	要包含的变量的名称。 检索到的值。
DefaultValue	您将提供给无匹配映射的任何记录的值。不能超过 200 个字符。
Remove	True（默认）值会在完成值的检索后使其从Scope属性中删除。False允许重复访问同一值。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
NoData	指定的属性没有值时所采用的路径。

提示和技巧

• 列表根据给定的名称临时存储多个项目。要检索列表中的所有项，可重复调用 Getvalue 或单次调用 Getlist。
• 使用 Getvalue 检索多个值时，请将 Remove 属性设置为 True。一旦检索到最后一个值，后续调用将触发 No Data 分支条件。
• 使用 Getvalue 和 Putvalue 操作的示例是多人脚本。要创建此类脚本，发起多人方必须使用 Putvalue 保存其多人 ID。随后的呼叫者可以在使用 Getvalue 检索多人 ID 后加入多人。