Create Prospects v2

添加潜在联系人到 Personal Connection 营销活动。具体来说，就是从一个潜在客户来源中检入/检出潜在的联系人，并将他们引入平台。使用 CREATESOURCEMAP action创建潜在客户来源的地图。 此版本的 CREATEPROSPECTS 支持多号码联系人。

依赖关系

Create Prospects v2 与多号码支持结合使用。

支持的脚本类型

通用	Email	聊天	电话	语音信箱	工作项目	短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
SkillNo	与潜在联系人相关联的 Personal Connection ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。此下拉列表列出了租户 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组的所有呼出技能。
SourceName	生成记录的来源的名称。提供系统内记录的逻辑分组。如果您的源映射无效或丢失，您可能会收到“缺少外部 ID”错误。
Data	动态数据对象，包含要创建/更新的潜在联系人。
NoTimeZoneReject	如果无法确定联系人的时区，则系统可以使用 TimeZone 属性中列出的时区或拒绝该联系人。Enter Yes to use the specified time zone or No to reject the contact.
TimeZone	CXone无法自动识别时区时，联系人默认的时区。
DefaultExpirationDate	如果未提供行级过期日期，则使用默认过期日期。

输出属性

这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。

属性	说明
Results (out)	一个动态数据对象，包含操作执行的结果。结果为成功和失败的记录。每条记录的结果都分到两组其一中表示：SuccessfulRecords 或 FailedRecords。每条记录都附加了一列新的结果代码 (ResultCode)，其中包含成功或失败的消息。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。

脚本示例

下面显示的控制脚本为一个大脑脚本，当队列低于所需的技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互阈值时，它将发出信号以获取新的联系人进行拨号。请确保在 Personal Connection)PC 中 () CXone 技能的设置“技能参数：XS 设置”参数中也选择了该脚本。

大脑脚本

双击任意一个 Assign 变量，即可看到 Assign 属性窗口。

• 设置删除记录的轮询时间
• 设置最后一次运行时间
• 回到等待

下载此脚本。

子脚本

上述大脑脚本中的 Runsub 操作（标题是运行 Create Prospects 脚本）将打开以下子脚本，它们用于从 CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。 中提取记录，并进行提交以考虑对其进行拨号。

双击任意一个 Assign 变量，即可看到 Assign 属性窗口。

• 无结果（树状视图 | 文本视图）
• 具备结果（树状视图 | 文本视图）
• 确定是否需要在（树状视图 | 文本视图）中签回任何失败的记录
• 创建一组记录以检入外部系统（树状视图 | 文本视图）

出现这两个脚本的原因是大脑脚本中断所导致，这是您不希望发生的情况。

下载此脚本。