校准流程在 MyZone 中开始，并经过 Interactions 应用程序。
您可以校准新表单
用于评估坐席交互的问题集合，以确保评估者的回答没有大的差异。 您将一个交互以及一个从未被评估过的表单分发给所有参与评估流程的评估员。
要校准新表单：
- 单击应用程序选择器
并选择MyZone。 -
单击校准，然后单击新校准。 Interactions应用 打开。
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搜索一个从未被评估过的交互。
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从交互列表中，单击交互旁边的选项
，然后单击校准。 -
在“创建新校准”窗口中，选择表单、组和评估员列表（最多 200 个）。 通过选择组，所选组中的所有评估员均被选择。 这些选定的评估员列在选择评估员字段中。 您还可以从选择评估员字段中选择更多评估员。
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选择校准的截止日期，然后单击校准。
该表单出现在所选评估者的 MyZone 应用 的“任务”页面中。 校准结果可以在校准和我的仪表板中查看。