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不管一个多好形式
用于评估坐席交互的问题集合精雕细琢，解读可能仍有差异。校准可以通过多个评估员测试表单，查看他们对相同交互的评估结果接近程度，来验证表单的准确性和可用性。
当您想要执行校准流程时，请选择一个交互，并将其与表单一起分发给若干个评估员进行评估。您可以选择新的或已经评估过的交互。评估员在其 我的空间 应用 的“任务”页面中收到表单。评估员可以在评估类型中确定分配的任务是校准评估还是常规评估。
您可以在“校准”页面查看校准流程的结果，并对评估员的分数进行比较。如果偏差很大，则考虑改进表单以提高其有效性。
用例 1：校准表单
在该用例中，您将一个从未被评估过的交互以及一个表单分发给若干个评估员。在质量计划中使用该表单之前，您可以启动此校准作为小型初步调查，以检查表单的有效性。
用例 2：校准评估
在该用例中，您将一个已经评估过的交互以及一个之前已用于评估该交互的表单分发给几个评估员。
编辑和删除校准
即使您是校准的所有者，也无法编辑校准会话。
如果您是校准的所有者，则可以删除非活动校准会话。如果您不是校准的所有者，则无法删除任何校准会话。
如果您是校准的所有者或者为您分配了任务，您可以从 我的空间 > 任务中删除校准任务。