Performance Management

Performance Management (PM) 是 CXone 的单独许可模块。管理员和主管可以在同一个门户中查看各种绩效指标。仪表板可轻松配置，以显示特定于您角色的指标概览。

PM 还提供了通过“游戏化”使日常工作更有趣、更吸引人的能力。游戏化您的联络中心可以让坐席获得奖励并根据其绩效购买奖品。如果您当前不使用 PM，或者想要将外部数据集成到您的设置中，请与您的 CXone 客户代表 联系以了解更多信息。您可以集成来自应用程序的数据，例如 Feedback Management、CXone 质量管理 或 Digital Experience。

Performance Management 从 CXone 右上角的网格菜单启动。

您可以通过单击页面右上角的帮助来访问Performance Management中任何页面的培训文档。要打开CXone联机帮助，请单击左侧导航菜单中的支持，然后单击 inView 支持。