CXone Mpower Orchestrator
本页内容针对 Controlled Release (CR) 的产品或特性。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
CXone Mpower Orchestrator 是一种先进的 AI 驱动解决方案，旨在简化和自动化整个企业的客户服务工作流程。 通过集成数据、AI 模型和应用程序，Orchestrator 提供实时可见性和洞察，使组织能够优化运营、降低成本并提供卓越的客户体验。 它通过支持跨部门的长期运行工作流程，弥合了传统 RPA 工具和较新的 Agentic AI 解决方案之间的差距
主要功能
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工作流程自动化：自动化从前台护理到后台履行的客户服务工作流程，确保无缝运营和快速解决。
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人工智能驱动的见解：利用人工智能分析历史和实时数据，识别瓶颈并提出改进建议以提高效率。
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统一运营：集成数据、人工智能模型和应用程序，提供实时可见性和见解。 这有助于组织优化运营、降低成本并增强客户体验。
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可扩展性：专为各种规模的组织设计，Orchestrator支持复杂的交互并与 CCaaS、ERP、CRM 等多个系统集成。
要访问Orchestrator 应用，请在权限下启用启动Orchestrator权限。
支持的语言
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