NEVA for Compliance 是一种桌面标记和触发解决方案，将 NEVA 客户端与 Recording 集成。 该解决方案由标准 NEVA 客户端（用于桌面自动化）和 Recording 组成，可提供增强的自动化和桌面数据收集功能。 NEVA 客户端通过 API 连接到 Recording，从而实现呼叫的暂停和恢复。 此外，还纳入了业务数据，从而为用户提供更全面的呼叫和录制状态。 NEVA for Compliance确保CXone Mpower坐席和组织在实时客户交互期间保持完全合规。 此外，它还包括专为合规相关用例设计的自动化功能。
它支持各种用例，包括暂停和恢复呼叫以及为呼叫添加业务数据。 客户还可以从针对其特定用例的全套 NEVA（标准许可）和合规中心功能中获益。 支持的部分合规用例包括：
PCI 合规性
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NEVA 使用桌面数据标记每个呼叫。
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主管可以出于审计目的审查呼叫。
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NEVA 自动暂停和恢复录制，以确保 PCI 合规性。
消费者保护
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NEVA 在适当的时候向坐席提示相关免责声明。
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NEVA 根据桌面活动验证和报告免责声明的执行情况。
隐私保证
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NEVA 标记可能包含敏感数据的呼叫。
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自动从任何系统中移除与 GDPR 相关的数据。
遵守内部政策
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NEVA 标识坐席何时访问敏感数据。
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NEVA 检测坐席使用未经授权的应用程序的情况。
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NEVA 在发生数据泄露时建议下一步最佳措施。