CXone Mpower 桌面发现（混合）功能可收集有关用户在坐席桌面上执行的操作的全面信息，例如按钮点击、复制/粘贴操作等。 然后，这些数据被流式传输到 CXone Mpower，在那里其他 CXone Mpower 产品可以利用这些数据来深入了解流程可见性、生产力差距、流程低效、最佳绩效员工识别和计划表遵守情况。 数据通过安装在坐席计算机上的 RT 客户端收集。
目前，CXone Mpower Desktop Discovery（混合）仅作为 CXone Mpower Performance Management 的附加组件出售。
启用 CXone Mpower 桌面发现（混合）
要启用 CXone Mpower 桌面发现（混合）功能，请按照以下步骤操作：
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在 APA 服务器上，转到配置管理 > 自动化查找器 > 为 Desktop Discovery 启用数据上传，然后将值True设置为允许将数据连续上传到CXone Mpower。
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在 CXone Mpower 应用程序中，转到 TM > [租户名称] > NEVA > 修改NEVA应用程序配置 ，然后选中NEVA数据收集复选框。
有关详细信息，请参阅 APA 帮助中心的CXone Mpower解决方案指南中的Desktop Discovery桌面发现部分。