您的辅导包

辅导包可以帮助您提高特定的技能组合。例如，如果您需要在与质量相关的关键领域获得指导，以提高当前表现，或者您需要公司新产品的信息时，您的经理可以为您发送一份辅导包，帮助您磨炼技能。

经理们可以创建针对某一特定主题的辅导包，然后制定辅导计划，并将辅导包分发给员工。分发完成后，您会收到一个通知，计划则会出现在 我的空间 应用程序的“辅导”页面中。如果临近截止日期而辅导包还没有完成，经理可以发送提醒通知。通知将以消息的形式出现在 MAX 和 Salesforce Agent 中。

一旦您查看了辅导包，您就可以提交它，以确认您已经完成了课程。

如何查看您的辅导包：

1. 您可以通过三种不同的方式查看辅导包，具体取决于您使用的 坐席应用程序。

   • 单击应用程序选择器 并选择我的区域。单击辅导。
   • 在 MAX 中单击 WEM > 辅导。
   • 在 Salesforce Agent 中单击计划表  >  打开 WEM  >  辅导。

2. 从列表中打开您的辅导计划，然后查看辅导计划。

3. 您可以在查看过程中暂停，稍后再继续。

4. 查看完成后，请单击提交。

5. 您可以在将来根据需要随时查看该程序包。