CXone Mpower Knowledge 可以处理图像和文档，以便可以搜索和使用它们来回答问题。 但是，对这些功能的支持取决于您使用的连接器。 一些连接器开箱即用地支持 图像解析（使用 LLM
大语言模型。 一种人工智能，可基于上下文处理、理解和生成人类语言。）和 文档解析（附件），而其他连接器则需要配置或计划在未来版本中发布。
本主题中的表格显示了哪些连接器目前支持这些功能，以及哪些连接器计划在未来的更新中支持这些功能。 使用此矩阵可以快速检查您的连接器是否可以处理图像和文档，并据此规划您的设置。
文件类型和大小支持：
图像解析
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支持的格式：PNG、JPG、JPEG
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最大文件大小：每张图片3.75 MB
大于此限制的图像将不会被处理。 请在导入前优化文件。
文档附件
- 文档： PDF、DOC、DOCX、TXT、MD、HTML
-
电子表格： CSV、XLS、XLSX
-
最大文件大小： 50 MB
连接器特性矩阵
下表列出了支持 图像解析（带 LLM 大语言模型。 一种人工智能，可基于上下文处理、理解和生成人类语言。）和 文档解析（附件）的连接器。
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勾号表示该功能现已可用。 -
未来版本表示该功能已在计划中，但尚未推出。
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空白处表示该功能目前不支持。
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连接器名称 |
使用 LLM |
文档解析（附件） |
|---|---|---|
| 商业光学 | 未来 | 未来 |
| Confluence |
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| Drupal | 未来 |
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| eGain | 未来 | 未来 |
| Expert |
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| 通用连接器 |
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| Guru |
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| LivePro |
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| Microsoft Dynamics 365 | 未来 | 未来 |
| Oracle | 未来 | 未来 |
| Salesforce | 未来 | 未来 |
| ServiceNow | 未来 |
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| SharePoint | 未来 |
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| SolarWind | 未来 |
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| Zendesk | 未来 | 未来 |