Topic AI Editor

Topic AI Editor 建立在强大的 CXone Mpower AI 平台之上，这是一个领先的客户参与分析解决方案。 它使用应用程序中开箱即用的垂直模型来可视化意图、作和相关示例。 此功能可使管理员选择最适合其业务的模型，从而使他们受益。

John 的目标是提高预先构建的垂直模型的准确性，这些模型是根据行业特定的意图和行动设计的。 为了实现这一目标，他选择了一个符合其业务需求的垂直模型，并使用他的客户数据对其进行了丰富。 此扩充过程不仅提高了模型对现有意图和作的准确性，而且还添加了最初未包含在 OOTB 垂直模型中的新意图和作。 然后，John 对模型进行微调，以更好地符合其组织的术语和业务需求。 调整模型后，John 对其进行更新，允许系统创建更新版本。 一旦这个更新的模型准备就绪，John 就会发布它并开始使用它。

 

Topic AI Editor 可以帮助您：

  • 选择和查看行业特定的垂直模型，能够一次发布一个模型，以便在任何CXone Mpower解决方案中使用，例如Interaction Analytics

  • 查看包含相关示例和句子的意图层次结构

  • 查看作层次结构以及关联的示例和句子

  • 利用针对特定业务线优化的预构建垂直模型

  • 根据客户数据监控意图和作百分比

  • 使用客户交互优化模型

  • 创建丰富的模型版本，同时保留原始版本

  • 通过重命名意向、合并相似意向以及针对特定要求进行自定义来编辑扩充的模型

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集成

该工具已集成到CXone Mpower平台中，可用于Interaction Analytics高级/高级解决方案。

功能

Topic AI Editor 的主要功能包括：

  • 选择垂直模型：选择和查看不同的行业特定模型。 您可以查看每个模型的意图和作，并发布模型以在生产中使用。 一次只能发布一个模型，发布的模型将用于任何CXone Mpower解决方案，例如 Interaction Analytics、

  • 查看意图：查看意图及其层次结构，以及与意图相关的示例和句子。

  • 查看作：查看作及其层次结构，以及与作相关的示例和句子。

Topic AI Editor 的高级功能包括：

  • 模型概述：查看垂直模型并通过添加公司详细信息来优化模型。
  • 管理模型：扩充基础模型、编辑/优化扩充模型、更新模型，然后发布模型。