Internet Explorer Engage QM Integrated 唯一支持的 Web 浏览器。由于 Microsoft 正在逐步淘汰 Internet Explorer，因此您必须使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge。Chrome 和 Edge 都具有使用 Internet Explorer 进行模拟的选项。
如果您的用户将 Microsoft Edge 与 Engage QM Integrated 结合使用，而且他们也使用 CXone，请确保他们在使用 CXone 时切换到 Chrome。Chrome CXone 唯一支持的浏览器。
安装 Chrome 的 IE Tab 扩展程序
要将 Engage QM Integrated 与 Google Chrome 结合使用，您必须在将使用 Engage QM Integrated 的所有 Chrome 浏览器上安装 IE Tab 扩展程序。该扩展程序使 Chrome 选项卡可以模拟 Internet Explorer。
IE Tab 扩展程序可以从 Google Chrome 网上应用商店或该产品供应商 Blackfish Software 处获取。请参阅供应商提供的许可信息，以确定适合您所在组织的正确许可选项。
- 打开 Google Chrome，然后访问 Chrome 网上应用商店。
- 搜索 IE Tab。
- 在搜索结果中，为 Blackfish Software 提供的 IE Tab 扩展程序单击 添加到 Chrome 。
- 将扩展程序添加到 Chrome，然后按照安装过程期间出现在屏幕上的指示进行操作。
- 当 IE 地址栏成功安装后，在 IE 地址栏中单击设置图标。
- 在“IE Tab 选项和设置”页面中，向下滚动至 IE 兼容模式，然后单击 IE 11 标准模式。页面会自动保存您的选择。
用于 Edge 的 IE 模式
要将 Engage QM Integrated 与 Microsoft Edge 结合使用，您必须在将使用 Engage QM Integrated 的所有 Edge 浏览器上启用 IE 模式。IE 模式不需要任何附加组件或扩展程序。用户不需要执行任何特殊操作即可在 IE 模式下运行 Engage QM Integrated。Edge 会自动将 Internet Explorer 中的 Trident MSHTML 引擎用于任何需要使用它的站点。您必须在您的组织中创建一个由需要使用 IE 模式的网站组成的列表。
要启用 IE 模式，您必须创建群组策略，然后在企业模式站点列表 XML 文件中列出所有 Engage QM Integrated IP 地址或 URL。有关 Microsoft Edge IE 模式的更多信息以及有关如何配置它的详细信息，请访问 Microsoft 支持网站并搜索 Edge IE 模式。