连接到网络的每台设备都有一个唯一标识符，称为互联网协议 (IP) 地址。IP 地址由四个数字组成，每个数字均以句点分隔。这些数字可以是 0 到 255 之间的任何数字。例如：192.168.4.10。
IP 地址以块或连续地址组的形式分配给网络。块由 IP 地址（末尾带有正斜杠和数字）表示，例如在本例中：210.57.57.128/28。正斜杠后面的数字表示块的大小。
这种表示 IP 地址块大小的方法称为无类别域间路由或 CIDR。在 CIDR 表示法中，斜杠后面的数字越小，块就越大。在前面给出的示例范围中，/28 表示该块中有 16 个 IP 地址。
CXone 中所需的 IP 地址和块
CXone 要求允许某些 IP 地址和块。这可允许进出相关应用程序和产品的流量。
要求您组织开放 IP 地址，这是必需的。最佳做法是打开所有必需的 IP 地址和块。
IP 地址和块与 NICE CXone 或 AWS 等合作伙伴维护的数据中心相对应。这些数据中心一般进行配对来支持故障转移。必须允许指定范围内的通信。如果缺少一个或多个范围，则在故障转移事件期间存在网络中断的风险。
CXone 中使用了三个类别的 IP 地址范围。您可能不需要使用所有这些类别。在 CXone 中，IP 地址块与以下相关联：
- CXone 平台 上的呼入和呼出流量：每个 CXone 群集都有一个唯一 IP 地址列表。要发现它们，您需要知道您的群集 ID。
- Integrated Softphone 的 IP 语音：如果您的坐席使用此软件电话应用程序，您只需允许这些范围即可。提供与这些 IP 地址关联的数据中心以及相应的 FQDN。
- 将 CXone 命名为 RespOrg 所针对的电话号码：如果对于您在 CXone 中使用的免费电话号码，您的组织已授权 CXone 作为 RespOrg
负责维护免费电话号码注册的组织。，则您只需允许这些范围即可。
发现您的呼入和呼出 IP 地址
您需要打开以允许其他呼入和呼出流量的 IP 地址与您根据 CXone 系统所在的群集而需要允许的 FQDN 进行了配对。当您知道您的群集 ID 后，请使用“发现连接要求”在线帮助向导查找您组织所需的呼入和呼出 IP 地址。
发现您的 Integrated Softphone IP 地址
如果您的坐席使用 Integrated Softphone 来处理 CXone 中与联系人的语音通话，您需要允许某些 IP 地址块。这些块与世界各地的数据中心相关联。无论您的联系人和坐席位于何处，这都可实现在全球范围内进行通信。
使用“发现连接要求”在线帮助向导查找 Integrated Softphone 所需的 IP 地址列表。如果您是 FedRAMP 客户，则有一个单独列表。
发现您的 IP 语音电话号码 IP 地址
如果 CXone 是针对您在 CXone 中使用的免费电话号码的 RespOrg 负责维护免费电话号码注册的组织。，则必须允许与您电话号码关联的 IP 地址块。成为 RespOrg 意味着 CXone 代表您的组织管理这些号码。
使用“发现连接要求”在线帮助向导查找 IP 语音实施所需的 IP 地址。