用图表来可视化数据

您可以通过以图形格式可视化响应数据来增强数据分析体验。

数据刷新率：最长 4 小时

创建图表或以图表形式查看

提交您的提示后，您会收到包含相关数据的响应。 要以图形格式可视化此数据，请单击创建图表/以图表形式查看。 仅当您决定以图表形式查看数据时，中间面板才会显示图表。

• 支持的可视化

  Actions 根据数据选择最佳的可视化类型，当前支持四种类型的图形可视化。

  表、条形图、饼形图或趋势线。 如果您的数据超过二维，则不会显示饼形图选项。

  您可以通过单击顶部的图标来更改表示形式。 您只能提供适用的可视化。

• 小部件标题

  当您单击以图表形式查看时，小部件标题会显示原始问题的较短且易于理解的版本。 例如，如果问题是“前 10 个呼叫原因是什么？”，则 Enlighten 操作的生成式 AI 技术会创建一个简单的摘要，以显示为小部件标题。

• 时间戳和数据上下文

  您在响应旁边看到的时间戳显示生成特定数据的时间。 它不会使用新数据持续更新，而是反映您提出问题时的信息。 如果您稍后重新访问该页面，时间戳会显示提供数据时的原始时间，例如昨天 10:02。

• 图表自定义

  单击设置可以：

  • 重命名图表：自定义图表标题。

  • 删除图表：如果不再需要，将其删除。

  用例：使用图表增强的数据分析

  您已提交了提示并收到了响应。 为获得更好的可视化效果，您单击“以图表形式查看”，您的数据将被转换为图表。 Actions 根据您的数据智能选择最佳可视化类型，这些类型为表、条形图、饼形图或趋势线。

  通过使用生成式 AI 技术，它还可以根据您的原始问题创建一个易于理解的小部件标题。 该图表包含一个指示数据生成时间的时间戳，从而提供准确的上下文。

  您可以根据需要重命名或删除图表来进一步自定义图表。

• 对响应的反馈

  您可以提供有关对话响应的反馈，这有助于提高响应的质量。 您可以单击“竖起大拇指”以提供积极响应，如果您对响应不满意，则可以单击“大拇指朝下”。

关注的图表

Enlighten Actions 中的“已关注图表”功能可使您定期监控特定数据可视化。 无论是关键指标、绩效趋势还是重要 KPI，您都可以轻松跟踪它。 主要目标是提供固定仪表板以进行定期监控。 运营经理可每天或每周访问这些图表来跟踪关键见解。

• 关注图表

  可视化数据后，如果您想定期监控它，则单击图表上的“关注”。 该图表将被添加到您的“已关注图表”部分。

  在“已关注图表”选项卡上的一个位置访问您关注的所有图表。 “已关注图表”选项卡显示您所选可视化的综合视图。

• 数据刷新

  当您第一次打开“已关注图表”时，它会刷新。 如果您导航到其他选项卡然后返回到“已关注图表”，则数据不会立即刷新。 但是，切换到另一个应用程序然后返回到“已关注图表”会触发数据刷新。

  它不显示实时数据，而是显示上次刷新时的状态。

• 取消关注图表

  如果您不再需要监控特定图表，可以取消关注它。 在中间面板上，可以选择从“已关注图表”中删除图表。 您还可以从“已关注图表”页面或“见解”选项卡的中间面板执行此操作。

  示例

  如果您正在监控坐席的绩效，您可以关注前 10 名坐席图表。 每当您访问“已关注图表”时，它都会显示截至上次刷新的绩效排名。 此功能可确保您随时了解团队的绩效，而无需持续实时更新。

• 导出数据

  您能够以 Excel、PowerPoint 或 JPEG 格式导出单个可视化或所有图表。

• 今天我应知道什么

  您可以比较两个不同时间段（当前时间段和上一个时间段）的指标。

  它包括“已关注图表”中对每个问题的比较可视化，上一个时间段是通过获取精确的前一个时间段来确定的。 如果当前时间段是过去五天，则上一个时间段将为该时间段之前的五天。

  您还可以在两个比较时间段之间进行切换。 由生成式 AI 支持的见解描述比较时间段之间的差异。 您可以导出单个图表或导出全部图表，具体取决于显示的图表。