员工队伍 Engagement Manager

CXone Mpower Engagement Manager (EM) 通过易于使用的移动应用程序为您提供提高计划表灵活性的工具。 对于 CXone Mpower 个租户，管理员只能在 WFM 应用中查看和管理请求。 EM模块不可用。

对于 IEX WFM Integrated Engagement Manager：

• 显示坐席计划表。

• 提供计划表更新通知。

• 允许坐席对换时间表。

• 允许代理请求缺勤。

对于 IEX WFM 解决方案，EM 让座席可以更好地控制每周的日程安排。