作为管理员，您可能需要为您的用户创建自定义角色，以便其执行不同的操作。 下面列出了各用户可以在仪表板中执行的操作以及执行操作所需的权限。 必须在管理员应用程序的“安全”>“角色和权限”中启用这些权限。
仪表板本身的查看/编辑权限使用户能够查看和编辑仪表板，但不能查看或编辑任何小部件。 要查看和编辑小部件，必须启用其他权限（如下所述）。
每个小部件的权限位于小部件显示信息的应用程序权限中。 因此，QM 小部件的权限将位于 QM 应用程序权限中，依此类推。
| 操作 | 权限 |
|---|---|
| 查看仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 |
| 创建仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 + 编辑 |
| 编辑仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 + 编辑 |
| 删除仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 + 编辑 |
| 投射仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 |
| 共享仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 + 编辑 管理员 > 一般权限 > 员工：查看 |
| 复制仪表板 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 + 编辑 |
| 取得仪表板的所有权 | 仪表板 > 一般权限 > 仪表板：查看 + 编辑 + 取得所有权 |
| 查看 QM 小部件：计划状态 | “QM 工具”>“我的区域”>“计划监测”：开启 |
| 查看 QM 小部件：团队绩效 | “QM 工具”>“我的区域”>“绩效监测”：开启 |
| 查看 QM 小部件：校准 | “QM 工具”>“我的区域”>“校准”：查看 |
| 查看 QM 小部件：坐席评分 | “QM 工具”>“我的区域”>“绩效监测”：开启 |
| 查看 QM 小部件：评估和辅导事件 | 辅导 > 我的区域 > 辅导：开启 |
| 查看 QM 小部件：随着时间推移的类别 | “QM 工具”>“仪表板小部件”>“随着时间推移的类别”：开启 |
| 查看 QM 小部件：热门类别 | “QM 工具”>“仪表板小部件”>“热门类别”：开启 |
| 查看 QM 小部件：评估员绩效 | “QM 工具”>“我的区域”>“绩效监测”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：坐席状态计数器 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“坐席计数器”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：坐席列表 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“坐席列表”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：联系人列表 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“联系人列表”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：按技能划分的联系人状态 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“按技能划分的联系人状态”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：队列计数器 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“队列计数器”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：服务级别 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“服务级别”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：技能摘要 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“技能摘要”：开启 |
| 查看 ACD 小部件：不可用统计数据 | “ACD”>“ACD 仪表板小部件”>“不可用统计数据”：开启 |
| 查看 WFM 小部件：AHT | WFM > 一般权限 > 当天：开启 |
| 查看 WFM 小部件：ASA | WFM > 一般权限 > 当天：开启 |
| 查看 WFM 小部件：工作量 | WFM > 一般权限 > 当天：开启 |
| 查看 WFM 小部件：SLA | WFM > 一般权限 > 当天：开启 |