Cloud TTS

CXone Cloud TTS 可使您在一个位置管理所有 Cloud TTS 配置文件。Cloud TTS 将文本转换为由合成语音传递的语音输出。Cloud TTS 配置文件定义语音和语言组合。此服务可与 CXone 中的 IVR 自动电话菜单，允许呼叫者通过语音命令、按键输入或两者进行交互，以获得信息、路由呼入的语音呼叫或两者。一起使用。例如，您可以向 IVR 添加多个语言选项。

Cloud TTS 是使用 Studio 操作（例如 Play）提供的 TTS 服务中的单独文本到语音转换服务。

Classics, Inc.最近将图书销售业务扩展到新的区域。CXone 管理员 Anne Shirley 开始在脚本中为新区域设置 IVR 自动电话菜单，允许呼叫者通过语音命令、按键输入或两者进行交互，以获得信息、路由呼入的语音呼叫或两者。菜单。她发现 CXone 提供的默认文本到语音转换语言存在一些缺陷。Anne 了解到，通过 Cloud TTS，她可以选择提供所需语言的 TTS 提供商。她喜欢 TTS 提供商可以提供广泛的声音选择。

SSML 支持

Cloud TTS 支持使用语音合成标记语言 (SSML)。SSML 是一种基于 XML 的标记语言，允许您指定如何将文本合成为语音的许多方面。您可以使用它来微调发音、语速、音高、音量等。

要使用 SSML，文本输入必须是：

例如：

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

您需要在脚本中使用 TTS 提供程序中受支持的标记语言。其他 TTS 标记可能无法工作。有关任何 SSML 变体或 Google 特定要求的信息，请参阅 Google TTS 文档。

本节中的内容适用于受控版本 (CR) 中的产品或功能。如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 CXone 客户代表。

CXone Cloud TTS 使用第三方 TTS 允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。提供程序。您可以选择要使用的受支持提供程序。您还可以选择 Cloud TTS 使用的语言和声音。支持的语言因 TTS 提供程序而异。

当前，CXone 支持以下提供程序：

每个 TTS 允许用户将录制的提示作为文本输入，并使用计算机生成的语音来朗读内容。 TTS 提供程序提供了一组不同的语言。对于每种语言，他们都提供一种或多种声音供您选择。语言和语音的选择可以随时更改。要查看最新的受支持语言列表，请查看每个 TTS 提供程序的文档：

如果需要多种语言的 TTS，可以在 Studio 脚本中添加多个 TTSVOICE 操作，并将每个操作配置为使用不同的语音。如果需要，每个操作都可以使用不同的 TTS 提供商。