配置和测试Virtual Agent Hub （VAH） 有效负载

Bot Builder包括对配置和测试 Virtual Agent Hub （VAH） 有效负载和模拟数据的集成支持。 此增强功能使管理员无需在Bot Builder和Virtual Agent Hub之间切换，从而简化其测试工作流程。

配置 VAH 集成

  1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择Bot Builder。
  2. 单击您要使用的机器人。
  3. 单击左侧图标菜单中的偏好 图标，看起来像一个齿轮。。

  4. 在设置选项卡上，单击VAH 集成。

  5. 在VAH集成对话框中，单击VAH使用的插槽下拉列表，然后选择相应的插槽。

  6. 单击顶部工具栏中的对话气泡图标以打开聊天界面。

  7. 在聊天界面中，单击右下角的大括号图标，打开VAH测试数据面板。

  8. 在“VAH 测试数据面板中，使用要测试的示例数据更新 JSON。

  9. 使用聊天界面模拟对话，并使用模拟数据验证流行为。

联络中心管理员正在构建一个虚拟代理流程，用于收集客户的帐号并返回帐户详细信息。 在部署流程之前，管理员希望测试虚拟代理如何使用模拟数据与 VAH 交互，以确保有效负载配置正确且响应符合预期。

使用 Bot Builder 中的新 VAH 集成，管理员可以：

  1. 选择适当的 VAH 插槽，例如 accountNumber。

  2. 以 JSON 格式输入模拟数据。 例如，注入帐号 CZ650800000019200145399。

    { "name": "Alice Novak", "address": "123 Main Street, Prague, CZ 11000","account_type": "Checking","account_number": "CZ650800000019200145399","status": "Active"

  3. 直接在聊天界面中测试流程。 例如，模拟以下对话以测试数据，

    用户（模拟输入）：“您好，我想查看我的账户余额。

    代理（机器人响应）：“当然，我可以提供帮助。 您能提供您的帐号吗？

    用户（注入模拟数据）：accountNumber：CZ650800000019200145399

    代理（机器人响应）：“谢谢！ 我找到了你的帐户。 您当前的余额为 1,200.00 美元。

此过程有助于验证流逻辑和有效负载结构，而无需在多个工具之间切换。