智能输入是一种设置，它告诉机器人在发送消息之前显示一个输入指示器
一个带有三个移动点的气泡。 向客户显示机器人似乎正在输入内容。。当智能输入开启时，您的机器人使用正在发送的内容来确定输入指示器应该显示多长时间。对于具有不同字符长度、多媒体、富内容或其他操作的消息，输入指示器显示时间会自动发生变化。这有助于让您的机器人看起来更像一个真人。
任何消息渠道都可以使用智能输入在发送消息之前进行暂停，但目前只有以下渠道支持输入指示器的显示功能：
- Facebook 信使
- Apple Messages for Business
- Mobile SDK
- 数字 聊天
- Twitter（仅限直接消息渠道）
切换智能输入
默认情况下，已启用智能输入。您可以在“偏好”中进行打开或关闭。但是，如果关闭，您将需要手动设置每个消息或操作的输入指示器 一个带有三个移动点的气泡。 向客户显示机器人似乎正在输入内容。持续时间。
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在 CXone 中单击应用程序选择器
并选择机器人生成器。 - 单击您要使用的机器人。
- 单击左侧图标菜单中的偏好
。 - 在“设置”选项卡中，单击智能输入。
- 单击该切换开关可开启或关闭智能输入。默认情况下，该设置已开启。