安装 Agent Integrated

您可以在 Google Chrome 或 Microsoft Edge 中使用 CXone Mpower Agent Integrated 浏览器扩展。 在这两种浏览器中，您都可以从 Chrome Webstore 下载它。

将 Agent Integrated 添加到 Google Chrome

1. 导航到 Chrome Webstore 中的 Agent 扩展。
2. 单击右上角的添加到 Chrome。
3. Chrome 将安装 Agent Integrated。 它将在扩展程序 下显示为 Agent 扩展程序。

4. 单击 Chrome 右上角的扩展程序。 然后选择管理扩展程序。 找到 Agent 扩展程序，然后单击详细信息。 在“站点访问”部分中，使用下拉列表选择以下选项之一：

   • 单击时：在每个网站上，都会出现一条通知，要求允许 Agent Integrated。

   • 在特定站点上：让您可以列出允许 Agent Integrated 的网站列表。 该选项会提示您添加至少一个 URL。

   • 在所有网站上：Agent Integrated出现在所有网站上。

5. 要将 Agent Integrated 固定到右上角的 Chrome 菜单，请单击扩展程序 ，然后单击 Agent 扩展程序旁边的固定 。

6. 转到扩展程序 。 然后，在 Agent 扩展程序旁边，单击更多选项 > 选项。

   1. 验证 Agent URL 是否为以下之一：

      • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/

      • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/

   2. 要在浏览器中通过单击电话号码来拨打电话号码，请打开启用单击拨号。

   3. 单击提供麦克风访问。 如果此选项被禁用，则表明您已提供了麦克风访问。

   4. 要允许 Agent Integrated 显示有关 ChromeOS 设备的信息，请打开启用遥测数据。

   5. 单击更新。

将 Agent Integrated 添加到 Microsoft Edge

Microsoft Edge 允许您从 Chrome Webstore 下载扩展程序。 Agent Integrated 仅在 Chrome Webstore 中可用，而在 Edge 附加组件中不可用。

1. 导航到 Chrome Webstore 中的 Agent 扩展。
2. 点击右上角的获取。
3. 在出现的窗口中单击添加扩展程序。
4. Microsoft Edge 将安装 Agent Integrated。 它将在扩展程序 下显示为 Agent 扩展程序。

5. 单击 Edge 右上角的扩展程序 。 然后选择管理扩展程序。 找到 Agent 扩展程序，然后单击详细信息。 在“站点访问”部分中，使用下拉列表选择以下选项之一：

   • 单击时：在每个网站上，都会出现一条通知，要求允许 Agent Integrated。

   • 在特定站点上：让您可以列出允许 Agent Integrated 的网站列表。 该选项会提示您添加至少一个 URL。

   • 在所有网站上：Agent Integrated出现在所有网站上。

6. 要在右上角的 Edge 菜单中显示 Agent Integrated，请转到扩展程序扩展程序 。 然后，在 Agent 扩展程序旁边，单击更多操作 > 在工具栏中显示。

7. 转到扩展程序 。 然后，在 Agent 扩展程序旁边，单击更多操作 > 扩展程序选项。

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   1. 验证 Agent URL 是否为以下之一：

      • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/

      • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/

   2. 要在浏览器中通过单击电话号码来拨打电话号码，则启用单击拨号。

   3. 单击提供麦克风访问。 如果此选项被禁用，则表明您已提供了麦克风访问。

   4. 要允许 Agent Integrated 收集和显示有关您 ChromeOS 设备的信息，则启用遥测数据。

   5. 单击更新。