CXone Agent for Microsoft Teams 中的报告 
空间显示包含数据的报告，可帮助您评估绩效。要访问这些报告，请单击 中的报告。
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生产力报告
生产力报告显示您在以下每个状态
坐席或系统在语音（处置）或数字（状态）交互结束时分配的结果。和子状态下所花费的时间：
| 状态 | 子状态 |
|---|---|
|
可用 |
“可用”没有子状态。 |
| 工作中 |
可能的“工作”子状态包括：
直接向联络中心内的其他坐席发出的呼叫不包含在这些工作子状态中。 |
|
不可用 |
“不可用”子状态由您的管理员来配置。这些状态对于您的组织来说是唯一的。 |
生产力报告显示以下值：
-
您在每个状态所花费的时间百分比。这些值位于每个状态名称旁边的括号中。
-
您在每个状态所花费的时间，格式为：HH:MM:SS。这些值位于每个状态的条旁边。
-
您的团队在每个状态下花费的时间百分比和时间量。这些值由灰色文本和浅色条表示。
绩效报告
绩效报告显示：
- 您处理的呼入和呼出交互的数量。
- 您团队处理的呼入和呼出交互的数量。
- 您处理的呼入和呼出交互数量在团队中的百分比。