下载 CXone Mpower Agent 渐进式网络应用程序

您可以将CXone Mpower Agent渐进式 Web 应用程序 （PWA） 下载到您的计算机或移动设备。 Agent PWA 执行 Agent 在浏览器中能够执行的所有操作。 它还：

• 可使您启动 Agent，而无需再次登录。

• 直接在您的计算机或移动设备上显示通知。

• 在后台运行。

下载到计算机

1. 在 CXone Mpower 中单击应用程序选择器 并选择 坐席。

2. 单击右上角的在应用程序中打开 。

3. 单击打开。

4. Agent PWA 下载到您的计算机。 它显示在您的任务栏中，以 CXone Mpower 徽标 加以标记。 您可以通过右键单击此徽标并选择固定到任务栏将其固定到任务栏。

下载到移动装置

您可以在运行 Agent 16 或 iOS 17 的 iPhone 上使用 iOS PWA。 您还可以在 Android 移动设备上使用它。 其已针对以下移动设备进行了测试：

• iPhone 14

• iPhone 15 Pro Max

• 三星 Galaxy A36 运行 Android 15

• Samsung Galaxy A51

• Samsung Galaxy A54

• Samsung Galaxy S23

• 运行 Android 15 的三星 Galaxy S24 Ultra

• 三星 Galaxy S25 Ultra 运行 Android 16

• OnePlus Nord 2 运行 Android 14

下载到iOS装置

1. 在Safari中，通过导航到以下选项之一来启动Agent：

   • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/ 。

   • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/ 。

2. 在Safari底部，点按共享 > 添加到主屏幕。

3. 单击添加。

下载到Android装置

1. 在Chrome中，通过导航到以下选项之一来启动Agent：

   • 如果您未加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/ 。

   • 如果您已加入 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/ 。

2. 在Chrome顶部，单击更多 > 添加到主屏幕 > 安装。

3. 在出现的弹出窗口中，单击安装。