设置音频和视频通知
在 Salesforce Agent (SFA) 中，您可以为新坐席消息、新联系人、聊天消息、电子邮件消息或何时断开呼叫或聊天启用音频和视觉警报。通知一般显示在屏幕的右下角。仅当 Salesforce Agent 最小化或隐藏在其他应用程序后面时，它们才会显示。
只能为 Chrome、Firefox、Edge Chromium 和 Safari 浏览器设置 A/V 通知。这些通知不适用于 Internet Explorer 或 Edge Legacy 浏览器。
- 单击设置 > A/V 设置。
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如果使用的是集成软件电话
一种使用计算机而不是电话在 Internet 上拨打电话的软件程序。，移动滑块可调整电话音量。 -
使用警报旁边的切换开关来启用或禁用通知。
- 单击保存。
- 在浏览器设置中启用通知。如果您在 窗口 计算机上使用 Chrome，则还需要在 窗口 设置中启用来自 Chrome 的通知。必须在 窗口 中关闭“不要打扰”才能显示通知。