Cxone Softphone 是一个可执行应用程序，它允许您的坐席使用网络电话与联系人进行语音交互。原始的 Cxone Softphone 是分配给计算机的一次性的永久许可证。您不能在计算机之间进行转移。它适用于 Windows 10 和 Mac。CXone Hosted Softphone 是相同的可执行软件电话应用程序，但是许可证分配给了坐席而非设备。您可以在 Windows 10 计算机之间移动许可证，以支持远程坐席和办工桌轮用环境。
Cxone Softphone 只可与 MAX 一起使用。
如要在您的环境中启用 Cxone Softphone，请联系您的CXone 客户代表。
下载和安装 Cxone Softphone
在下载 Cxone Softphone 之前，您必须确定要求的版本。Cxone Softphone 和 CXone Hosted Softphone 不同的许可证，不能在同一台计算机上同时运行。如果您不确定需要哪个版本，请与您的联络中心管理员或CXone 客户代表联系。
- 单击 CXone 右上角的姓名首字母。单击支持和下载。
- 阅读许可协议，然后单击接受。
- 单击适合您需求的合适软件电话应用程序：Cxone Softphone 6.5：
- CXone_Softphone_6.5.4.0_111271.dmg——适用于 Apple Mac 操作系统的单独下载。
- CXone_Softphone_6.5.4.0_111270.msi——适用于在 Windows PC 中自动安装的软件包。
- CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.exe——适用于 Windows PC 的单独下载。
- CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.msi——适用于在 Windows PC 中自动安装的软件包。
- 如果有提示，保存或运行该文件；否则，下载将自动运行。
- 单击是以允许软件电话安装程序对您的计算机进行更改。
- 从下拉框中选择安装过程中使用的语言。单击 OK。
- 按照软件电话安装向导中的步骤完成安装。