Cognigy AI权限

您必须有适当的权限才能查看角色与权限功能的导航。 如果您的组织未配置为使用 NiCE Cognigy AI 应用程序，您将看不到此权限。

CXone 根据 CXone 中分配的权限定义了 Cognigy AI 访问权限：

• 编辑（CXone）→映射到Cognigy AI中的管理员角色。 用户可以完全访问 Cognigy AI 的所有功能，并可以创建、编辑和删除所有内容。

• 视图（CXone）→映射到Cognigy AI中的基本角色。 用户拥有只读权限，可以查看项目、代理、流程和配置，但不能进行任何更改。

  如果用户最初在 CXone 中被分配了基本角色，则以后可以根据需要扩展其权限。 Cognigy AI 支持从基本角色到完全管理员权限之间的多种角色。

  如果您不想授予完整的管理员权限，您可以为用户在 CXone 中分配基本角色，然后根据用户的职责在 Cognigy AI 中授予其他更细粒度的权限。

Cognigy AI 设置

以下权限控制对 Cognigy AI 页面的访问和功能：

• 查看：允许用户访问Cognigy AI并打开应用程序以查看项目、代理、流程和配置详细信息。 用户拥有只读权限，不能创建、编辑或删除任何内容。

• 编辑：允许用户访问Cognigy AI并完全管理应用程序内的内容。 用户可以创建、编辑和删除项目、代理、流程、意图和配置，以及测试和更新 Cognigy AI 资源。

为 CXone 中的角色启用 Cognigy AI 访问权限

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 单击安全 > 角色和权限。
3. 在角色列表，单击要为其限制数据的角色。
4. 单击权限选项卡。

5. 在左侧导航窗格中，搜索Cognigy AI。

6. 在Cognigy AI下，选择您要分配的权限：

   • 查看

   • 编辑

   • 或者两者兼有

7. 选择保存以应用更改。 这使得该角色可以访问 Cognigy AI 应用程序。

   一旦启用对 Cognigy AI 应用程序的访问权限，Cognigy AI 选项就会出现在该用户的应用程序选择器中的 自动化 类别下。