您必须具有相应的权限才能查看角色和权限。 必须为您的租户启用坐席配置才能查看这些权限。
有关更多信息，请参见角色。
坐席配置
集成
允许用户在“坐席配置”应用程序的“CRM 集成”部分中执行以下作：
-
查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。 这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。
-
编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。
-
创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
-
停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。 如有必要，他们可以再次重新激活它们。
数据记忆
允许用户在“坐席配置”应用程序的“CRM 集成”部分的“数据记忆”选项卡上执行以下作：
-
查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。 这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
-
编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
-
创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
-
停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。 如有必要，他们可以再次重新激活它们。
动态数据
允许用户在“坐席配置”应用程序的“CRM 集成”部分的“动态数据”选项卡上执行以下作：
-
查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。 这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
-
编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
-
创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
-
停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。 如有必要，他们可以再次重新激活它们。
坐席个人资料
允许用户在 坐席配置 应用程序的“坐席个人资料”部分中执行以下作：
-
查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。 这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
-
编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。
-
创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
-
停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。 如有必要，他们可以再次重新激活它们。
Azure Communication Services
ACS 入职培训配置
允许用户在 Agent Integrations 应用程序的 Microsoft ACS 页面上执行以下操作：
-
查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。 这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。
-
创建：用户可以在 Agent 与他们自己的 ACS 之间创建新集成。
-
编辑：用户可以编辑 Agent 与他们自己的 ACS 之间的集成。
-
删除：用户可以删除 Agent 与他们自己的 ACS 之间的集成。