您必须具有相应的权限才能查看角色和权限。必须为您的租户启用 Agent Integrations 才能看到这些权限。
有关更多信息，请参见角色。
代理整合
配置
允许用户在坐席集成应用程序的配置页面上执行以下操作：
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查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。
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编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。
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创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
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停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。如有必要，他们可以再次重新激活它们。
数据记忆
允许用户在坐席集成应用程序的数“据记忆”选项卡上执行以下操作：
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查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
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编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
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创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
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停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。如有必要，他们可以再次重新激活它们。
动态数据
允许用户在坐席集成应用程序的“动态数据”选项卡上执行以下操作：
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查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
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编辑：用户可以编辑某个功能或页面的现有条目。在启用该权限之前，必须先启用配置权限。
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创建：用户可以为某个功能或页面创建新条目。
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停用：用户可以停用不再需要的某个功能或页面的条目。如有必要，他们可以再次重新激活它们。
Azure 通信服务
ACS 入职培训配置
允许用户在 Agent Integrations 应用程序的 Microsoft ACS 页面上执行以下操作：
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查看：用户可以从菜单中查看和导航到功能页，并查看页面的内容。这项基础权限可能包含在更高级别的权限中。
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创建：用户可以在 CXone Agent 与他们自己的 ACS 之间创建新集成。
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编辑：用户可以编辑 CXone Agent 与他们自己的 ACS 之间的集成。
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删除：用户可以删除 CXone Agent 与他们自己的 ACS 之间的集成。