同步 Presence Sync 的用户

为了方便用户状态同步，您还必须在外部 平台 与 CXone Mpower 之间同步用户。 这会将 CXone Mpower 用户映射到外部 平台 中的相关用户帐户。 根据您要与 CXone Mpower 同步的 平台，您可以手动或自动同步用户；RingCentral 可使您自动同步用户。

手动映射用户

所需权限：用户映射：映射

如果 Auto Sync 无法在两个 平台 之间映射用户帐户，您可以手动映射它们。

1. 单击应用程序选择器 并选择适配器。

2. 单击 Presence Sync。

3. 如果您注册了多个租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。，请选择所需的租户。

4. 单击用户映射选项卡。

5. 找到未映射的用户。 状态列显示已映射和未映射的用户。

6. 单击三点图标，然后选择映射用户。 将打开此用户的详细信息。

7. 单击映射用户。

8. 在搜索栏中，输入外部 平台 中存在的用户名。

9. 单击映射用户。

自动将用户与 RingCentral 同步

所需权限：用户映射：地图

如果您使用 RingCentral，您可以在 CXone Mpower 与 RingCentral 之间自动同步用户。 Auto Sync 搜索两个系统之间匹配的电子邮件地址并链接这些帐户。 Auto Sync 会跳过在角色中未启用用户映射映射权限的任何用户。

如果没有匹配项或多个匹配项，则会将 CXone Mpower 用户被标记为未映射。 在这种情况下，Auto Sync 会再次尝试映射。 您可以在“用户映射”选项卡中查看哪些用户未映射。 状态列指示他们是否已被成功映射。 如果 Auto Sync 无法映射用户，您可以手动进行映射。

1. 单击应用程序选择器 并选择适配器。

2. 单击 Presence Sync。

3. 如果您注册了多个租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。，请选择所需的租户。

4. 单击自动同步，然后设置计划表和频率。

   在此步骤中了解有关字段的更多信息

   字段	详细信息
   同步频率	选择用于自动同步用户的频率。
   同步日期	此字段仅在同步频率为每周一次时适用。 选择您希望 Auto Sync 在一周之中的星期几运行。
   同步时间	选择您希望 Auto Sync 在一天之中的什么时候运行。
   同步时区	选择您希望 Auto Sync 根据哪一个时区运行。
   电子邮件通知成员	添加您希望向其通知 Auto Sync 状态的人员的电子邮件 ID。 在多个电子邮件地址之间输入逗号。
   应用团队分配规则	选择您想要应用此规则的团队。

5. 单击保存。