聊天欢迎信息

创建个性化的消息以欢迎发起聊天的联系人。欢迎消息本身不会创建 案例。仅当联系人回复消息时才会创建 案例。

此操作不适用于 Guide。

创建此操作

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

2. 转至 GUIDE > 参与操作。

3. 单击添加。
4. 输入描述操作用途的名称。
5. 从操作下拉列表中，选择聊天欢迎消息。
6. 输入欢迎消息名称和正文文本。最多选择三个自定义字段。
7. 单击保存。

将操作添加到规则中

1. 转至指南 > 参与规则。

2. 找到要指定此操作的规则并打开。

3. 单击添加现有操作。

4. 使用下拉列表选择此操作。下拉列表显示您为操作指定的名称，而不是规则的 操作。
5. 单击添加。