创建个性化的消息以欢迎发起聊天的联系人。欢迎消息本身不会创建 案例。仅当联系人回复消息时才会创建 案例。
此操作不适用于 Guide。它是为可能已实施了此操作的现有数字聊天客户提供的。新客户无法使用它。
创建此操作
- 单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转至 GUIDE > 参与操作。
- 单击添加。
- 输入描述操作用途的名称。
- 从操作下拉列表中，选择聊天欢迎消息。
- 输入欢迎消息名称和正文文本。最多选择三个自定义字段。
- 单击保存。
将操作添加到规则中
-
转至
-
找到要指定此操作的规则并打开。
-
单击 Add existing action。
- 使用下拉列表选择此操作。下拉列表显示您为此操作指定的 Name，而不是规则的 Action。
- 单击 Add。