Universal Call Branding 可让您为拨出电话号码提供来电显示文本。当您的联系人收到来自您组织的电话时，其会看到文本和您的号码。Universal Call Branding 使您可以在收件人的手机显示屏上显示最多 32 个字符。这可以提高您的接听率，因为当联系人知道来电来自何处时，他们更有可能接听电话。Universal Call Branding 与来电显示姓名 (CNAM) 类似，但它是为无法可靠显示 CNAM 的手机和运营商而设计的。Universal Call Branding 目前仅可在美国境内使用。
使用
设置 Universal Call Branding
要使用 Universal Call Branding，您必须为您的环境启用它。请联系您的 CXone 客户代表 以了解详细信息。启用后，您可以在客户社区门户中为每个拨出电话号码订购来电显示文本。Universal Call Branding 的订单会自动处理，无需为其创建和处理案例。如果您同时使用您帐户中的来电显示 (CNAM) 和 Universal Call Branding，您会注意到 CNAM 请求的处理方式与 Universal Call Branding 命令不同。CNAM 订单创建了一个案例，供 NICE CXone 人员处理。
- 如果您尚未如此操作，请与 CXone 客户代表 联系以为您的环境启用 Universal Call Branding。
- 登录NICE客户社区。
- 转至技术服务 > 命令。
- 单击来电显示 选项。
- 选择帐户。单击下一步。
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输入您所在环境的呼叫的呼叫号码。然后，在来电显示中，输入您希望联系人看到的文本数字。您还可以输入呼叫原因（可选）。
呼叫号码不能以 “+” 开头。来电显示字段的长度限制为 32 个字符，且不得包含特殊字符。
- 如果您想为组织中的其他号码添加来电显示文本，请单击添加新行，然后重复上述步骤。您最多可以向一个命令添加 100 行。单击提交。
- 在条款窗口中，阅读协议，选择我同意，然后单击提交。
您应该会收到一封命令确认电子邮件。