管理电子邮件服务器设置

当您的 NICE CXone 帐户代表为您启用 主动电子邮件 时,他们还会为您设置电子邮件服务器设置。您可以通过租户关闭 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组的“详细信息”选项卡查看或修改这些设置。

  1. 单击应用程序选择器 并选择ACD

  2. 转到 ACD 配置 > 业务单位

  3. 在详细信息选项卡中,单击编辑

  4. 向下滚动到电子邮件服务器设置部分。
  5. 根据需要调整您的传递记录设置。输入您希望在指定的传递时间段 [ms]内出现的传递记录的数量。例如,将传递记录设置为2,将交付时间段 [ms] 设置为 1000,允许每秒进行 2 次传递。允许的最大设置是每秒进行 5 次传递。将每天最大传递次数设置为一天中允许的传递总数。

  6. 根据需要,管理您的服务器数据。

  7. 单击完成