DB Connector pode ser configurado para manter seu próprio histórico e registro de erros. Quando estiver testando e solucionando problemas, convém habilitar o log detalhado. Quando isso está ativado, todas as consultas são capturadas em texto simples e armazenadas no seguinte local no servidor DB Connector: \Program Files(x86)\inContact\DBConnector. Os arquivos de registro são arquivos de texto com a extensão LOG.
A plataforma NICE CXone não armazena informações recuperadas de um banco de dados privado por DB Connector. No entanto, as informações podem aparecer em arquivos de log e em locais semelhantes específicos a como as informações são usadas. Você deve levar isso em consideração se planeja usar DB Connector para recuperar informações privadas protegidas (por exemplo, dados de pagamento ou informações sujeitas a HIPAA).
- Clique no seletor de aplicativo
e selecioneACD. - Ir para ACD Configuration > DB Connectors.
- Clique no conector para o qual você deseja ativar o log e clique na guia Logging.
- Clique em Edit.
- Selecione a caixa de seleção Log all activity.
- Selecione a caixa de seleção Include more detail.
- Clique em Done.