Textmsg

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Envia uma mensagem de texto para um contato de chat, o agente em tempo real ou ambos. A mensagem pode vir do sistema, do agente ou do contato.

Dependências

Esta ação só funciona com scripts que possuem o tipo de mídia chat. Ela não funciona com mensagens de texto em SMS ou scripts de telefone.

Chat

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Target	Selecione o destinatário da mensagem gerada por esta ação: Caller from System: Uma mensagem gerada pelo sistema é enviada apenas para o contato de chat. O contato vê que o sistema originou a mensagem. Essa opção seria apropriada para uma mensagem como "Um agente estará com você em breve". Agent from System: Uma mensagem gerada pelo sistema é enviada apenas ao agente. O agente vê que o sistema originou a mensagem. Both from System: Uma mensagem gerada pelo sistema é enviada ao agente e ao contato de chat. Ambas as partes veem que o sistema originou a mensagem. Caller from Agent: Uma mensagem gerada pelo agente é enviada apenas ao contato de chat. Ambos veem que o agente originou a mensagem. Both from Agent: Uma mensagem gerada pelo agente é enviada ao agente e ao contato de chat. O contato vê que o agente originou a mensagem. Agent from Caller: Uma mensagem de chat gerada pelo contato é enviada apenas ao agente. Ambos veem que o contato de chat originou a mensagem. Both from Caller: Uma mensagem de chat gerada pelo contato é enviada ao agente e ao contato de chat. Ambos veem que o contato de chat originou a mensagem.
Text	Insira a mensagem que quer que esta ação envie.

Propriedade

Descrição

Add Caption

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.

Target

Selecione o destinatário da mensagem gerada por esta ação:

Caller from System: Uma mensagem gerada pelo sistema é enviada apenas para o contato de chat. O contato vê que o sistema originou a mensagem. Essa opção seria apropriada para uma mensagem como "Um agente estará com você em breve".
Agent from System: Uma mensagem gerada pelo sistema é enviada apenas ao agente. O agente vê que o sistema originou a mensagem.
Both from System: Uma mensagem gerada pelo sistema é enviada ao agente e ao contato de chat. Ambas as partes veem que o sistema originou a mensagem.
Caller from Agent: Uma mensagem gerada pelo agente é enviada apenas ao contato de chat. Ambos veem que o agente originou a mensagem.
Both from Agent: Uma mensagem gerada pelo agente é enviada ao agente e ao contato de chat. O contato vê que o agente originou a mensagem.
Agent from Caller: Uma mensagem de chat gerada pelo contato é enviada apenas ao agente. Ambos veem que o contato de chat originou a mensagem.
Both from Caller: Uma mensagem de chat gerada pelo contato é enviada ao agente e ao contato de chat. Ambos veem que o contato de chat originou a mensagem.

Text

Insira a mensagem que quer que esta ação envie.

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.