Skills List

Retorna atributos de competência, que podem ser usados para a lógica do fluxo de chamadas. Esta é uma ação API.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Security User	O valor de saída da ação SetSecurityUser que autentica um agente selecionado com base em suas permissões no perfil de segurança. Este campo aceita variáveis formatadas com chaves ( { } ). O valor padrão é SecurityUser (mesmo valor de saída padrão de SetSecurityUser).
Skill Id	Um ID de habilidade que foi passado para a ação para retornar os atributos de habilidades. Se nenhum ID de habilidade for fornecido, a ação retornará todos os atributos de habilidades na UN. Esta propriedade pode ser uma variável, como {NewSkill}.

Propriedades de saída

Estas propriedades contêm variáveis que armazenam dados retornados da execução da ação. Elas estão disponíveis para referência e uso quando a ação é concluída.

Propriedade	Descrição
ListVar	Armazena os dados retornados. O conteúdo dessa variável é armazenado como uma matriz.

A tabela a seguir exibe as possíveis variáveis que esta ação pode produzir.

BusinessUnitId	SkillId	SkillName	MediaTypeId
MediaTypeName	IsActive	CampaignId	CampaignName
IsDialer	Notes	UseACW	UseDisposition
RequireDisposition	UseSecondaryDispositions	OutboundStrategy	IsOutbound
IsNaturalCallingRunning	ScriptDisposition	PriorityBlending	EmailFromAddress
EmailFromEditable	ScreenPopTriggerEvent	HoursOfOperationProfileId

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
OnSuccess	Caminho seguido se a ação for concluída sem erros e quaisquer chamadas de API ou retornos de dados foram bem-sucedidos (códigos de resposta 2xx).
OnInvalidSkillID	O contato do caminho seguirá quando o ID da habilidade não for encontrado.
OnInvalidSecurityUser	Caminho tomado quando um usuário de segurança inválido for usado.