Sipgetheader

Permite que scripts e o Sipputheader action interajam com as operadoras SIP Protocolo usado para sinalizar e controlar sessões de comunicação multimídia, como chamadas de voz e vídeo. remotas via cabeçalhos SIP. Uma configuração deve ser ativada nos grupos de troncos SIP dentro da plataforma CXone para permitir a aceitação de cabeçalhos. Entre em contato com o seu Representante de Contas do CXone para ativar a configuração.

Dependências

• Esta ação afeta apenas os cabeçalhos usados com uma ação Placecall. Se precisar afetar os cabeçalhos para uma transferência cega, use a ação SIPXFERPUTHD.
• Se o mesmo cabeçalho SIP Protocolo usado para sinalizar e controlar sessões de comunicação multimídia, como chamadas de voz e vídeo. é recebido várias vezes em uma mensagem, apenas um dos valores do cabeçalho SIP pode ser "obtido", não importa quantas vezes Sipgetheader é invocado.
• Os cabeçalhos SIP podem ser enviados e recebidos apenas na mensagem de convite SIP inicial ou na resposta 2xx final a um convite inicial. Apenas cabeçalhos que começam com “X-“ podem ser enviados ou recebidos.
• Se a chamada com a operadora remota não usar SIP, as ações do cabeçalho SIP não terão efeito. Nenhum cabeçalho SIP pode ser enviado e nenhum cabeçalho SIP pode ser recebido para a parte A parte de uma interação que ocorre entre o CXone e o agente. da chamada.

Tipos de script suportados

Telefone

Ação similar

A ação SIPXFERPUTHD é similar a Sipputheader, mas é para uso ao se fazer transferências cegas.

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Header Name	O nome do cabeçalho. Deve incluir pelo menos um caractere. Pode incluir qualquer caractere, embora apenas caracteres ASCII imprimíveis possam corresponder a um nome do cabeçalho SIP Protocolo usado para sinalizar e controlar sessões de comunicação multimídia, como chamadas de voz e vídeo..
Header Value	O valor do cabeçalho. Deve incluir pelo menos um caractere.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Erro	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.